heise+ | Vorsicht, Kunde: Wenn der Provider den Router aus der Ferne falsch konfiguriert
Nach einer Fritzbox-Störung bei TNG klingeln fremde Anrufe bei einem Kunden; seine eigenen Nummern sind tot. Die Reaktion des Anbieters fällt merkwürdig aus.
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Vorsicht, Kunde: Defekte Neuware erhalten? So setzen Sie Ihre Ansprüche durch
Wer Neuware ordert und beschädigte oder gebrauchte erhält, hat Anspruch auf Ersatz. Doch nicht jede schon mal ausgepackte Ware gilt rechtlich als gebraucht.
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heise+ | Vorsicht, Kunde: Gymondo sperrt bezahlten Präventionskurs
Ein bezahlter Präventionskurs, plötzlich gesperrt, der Support schweigt wochenlang: Beim Online-Fitnessanbieter Gymondo lief für einen Kunden einiges schief.
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Vorsicht, Kunde: Glasfaserausbau – Rechte bei Verzögerung und Schäden
Wer einen Glasfaseranschluss bestellt hat, sollte Verzögerungen nicht aussitzen. Wir klären, was Verbraucher über Verträge, Laufzeit und Haftung wissen müssen.
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Vorsicht, Kunde! – Wenn der Gutschein plötzlich wertlos wird
Was tun, wenn sich ein Gutschein nicht einlösen lässt? Wir klären Rechte, Fristen und wann Verbraucher das per Gutschein hinterlegte Geld zurückfordern können.
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