Wie entsteht Vertrauen zwischen Mensch und Maschine?
Studie von Prof. Dr. Andre Hanelt macht sichtbar: Vertrauen wächst, wenn KI-Systeme in soziale Interaktionen eingebettet sind.
Am Beispiel von Robo-Advisors zeigt sich:
▶️Expert:innen bewerten KI danach, wie sie Kundenbeziehungen beeinflusst
▶️Entscheidend ist die Integration in soziale Interaktionen
▶️Rahmenbedingungen, Begleitung & Testen fördern Vertrauen und Arbeitsteilung zwischen Mensch & KI