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  医生“误诊”，病人离世。 快递员“不愿送货上门”，买家只能自己去拿。 服务业“态度差”，顾客抱怨得不到应有的服务。 其实都是一个问题。普通人想要的，管理者其实给不出。但管理者要给出交代，那么底层员工就会成为牺牲品，成为降本增效的关键环节。 你或许会想，或许永远也不会在意，底层员工的牺牲是否真的能让我得到我想要的？ 答案是，不会。只要牺牲是有效的，只要普通人只能跟底层员工互相消耗，管理层就永远不会增加成本、增加管理者的工作。 投诉、处理，付出代价的永远是底层员工。12345及相关的投诉渠道，是一张非常有效率的网，有效率在于普通人监管普通人，底层消耗底层。某城市举办高级别活动，地铁安检等级提高，速度太慢被投诉，管理层接到投诉后让安检员加班，安检员态度变差，继续有人投诉，相关人员被处罚，不再加班，安检要求降低，一切回到最开始的样子。下次再有高等级活动再循环一次。 还有搅屎棍在其中发挥作用。孩子在出入口奔跑撞了玻璃门，投诉相关单位，于是员工增加一项劝孩子不要奔跑的工作。孩子在电影院吵闹导致纠纷，影院工作人员不再管孩子吵闹。成年人外放短视频，被工作人员制止后举报其态度不好，于是不再有人...

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  新思想的男人和女人们，真有意思。进步男靠说女人爱听的话获取关注，关注就是流量，就是钱。进步女靠骂女人获取关注，人人争当最进步的人，竞争上岗当别人的赛博爹妈。钱嘛没挣到，但大概满足了权力欲胜负欲等不算实在的东西。 据我观察，进步男说是虚伪吧，其实也没少发声，虽然目的不纯洁，但就结果而言，与目标群众双方都算满意。而进步女真是长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上，布道的人一直在换，唯一真进步的是愈发狭隘的进攻方式和愈发低级的文化水平。她们或许会觉得这是一种殉道带来的新旧交替，其实也不是，讲道理的激女都挂了，越是骂得难听的、招人讨厌的、脑子看着不好使的越没人管，这什么意思呢？ 反正骂人是骂不出新世界的，痛打盟友指望对方觉醒那才是真把人当驴了。“学学男的”说了多少年了，真的学学男的吧。