Post #540421

2026-03-04 13:13 UTC

Auf der Rechnung einer betagten #Salt - Kundin erscheinen plötzlich &quot;Premium SMS&quot; für 50 Franken / Monat, die nie bestellt wurden. Ein schnodderiger Callcenter-Mitarbeiter sagt, dass sie die Absender der SMS anrufen müsse. Als sie sagt, dass sie solche Premium SMS prinzipiell sperren möchte, wird er aggressiv-beschimpfend. Schliesslich bequemt er sich zu sagen, dass sie ein STOP ALL an 804 senden muss. - Im Verlauf ihrer SMS finden sich dann noch mehrere solche Nummern. #abzocke #premiumsms

Replies (2)

@mveron@tooting.ch 2026-03-04 13:32

Offenbar sind Premium SMS ein Dauerproblem, zeigt ein #Espresso-Beitrag von #SRF aus dem Jahr 2021: https://www.srf.ch/news/daueraerger-ueber-200-franken-fuer-ungewollte-premium-sms Auch hier waren Kund:innen von #Salt betroffen. Salt schrieb, dass man im Beschwerdefall die Situation prüfe "und wenn wir zum Ergebnis kommen, dass der Anbieter eine der geltenden Richtlinien nicht eingehalten hat, erstatten wir dem Kunden die Kosten und entziehen dem Anbieter die Kommission." Das ist offenbar bis 2026 nicht zum aggressiven #Kundendienst durchgedrungen.

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@endolexi@social.vivaldi.net 2026-03-04 13:23

@mveron@tooting.ch Salt sowieso mal ein dermassen kaputter Laden. Die Dreistigkeit ist Programm bei denen. https://www.srf.ch/sendungen/kassensturz-espresso/kassensturz/skrupellose-verkaufsmasche-salt-verkaeufer-nutzen-schamlos-ahnungslose-senioren-aus

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