Post #2575161

2026-03-04 13:32 UTC

Offenbar sind Premium SMS ein Dauerproblem, zeigt ein #Espresso-Beitrag von #SRF aus dem Jahr 2021: https://www.srf.ch/news/daueraerger-ueber-200-franken-fuer-ungewollte-premium-sms Auch hier waren Kund:innen von #Salt betroffen. Salt schrieb, dass man im Beschwerdefall die Situation prüfe "und wenn wir zum Ergebnis kommen, dass der Anbieter eine der geltenden Richtlinien nicht eingehalten hat, erstatten wir dem Kunden die Kosten und entziehen dem Anbieter die Kommission." Das ist offenbar bis 2026 nicht zum aggressiven #Kundendienst durchgedrungen.

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@andy@tux.social 2026-03-04 14:03

@mveron@tooting.ch Das ist eine riesige Schweinerei, die ganz dringend gestoppt werden muss. Meiner Frau ist vor einer Weile aufgefallen, dass ihre Telefonrechnung so hoch ist. Eine kurze Recherche zeigte, dass diese schon seit drei Monaten mehrere SMS für 25.- Franken von einer Kurznummer einer zentralschweizerischen Firma auflistet. Im Internet finden sich dabei tausende Beiträge von Opfern dieser Firma die mehrere hundert bis tausend Franken verloren haben. Die Telekom-Anbieter waschen ihre Hände in Unschuld und Schreiben an die Betrügerfirmen versanden im besten Fall in Gemeinplätzen. Aktuell ist es in der Schweiz möglich an beliebige Nummern kostenpflichtige SMS zu schreiben, sofern diese nicht explizit gesperrt sind. Die erste SMS muss dabei kostenfrei sein und eine Antwortmöglichkeit anbieten um vom "Vertrag" zurückzutreten. Anschliessend kann man beliebig teure und viele SMS an diesen Nummer senden, welche der Telekom-Anbieter über die Telefonrechnung verrechnet. Was haben wir also neben dem Deaktivieren von Premium-Nummern beim Telekom-Anbieter und im Smartphone getan? 1.) Bezahlung der aktuellen Telekom-Rechnung minus der Kosten für diese SMS. 2.) Einschreiben an den Telekom-Anbieter mit Erklärung, dass dieses SMS Meldungen nie angefordert wurden und daher von der Rechnung abgezählt wurden. Sowie eine Auflistung aller missbräuchlichen SMS mit Nummer, Datum, Zeit und Rechnungsdatum, sowie der Forderung diese unverzüglich zurückzuzahlen. 3.) Einschreiben an die betrügerische SMS-Absender-Firma, mit derselben Liste von missbräuchlich verrechneten Meldungen und der ultimativen Aufforderung diese innert einer machbaren Zahlungsfrist (30 Tage) auf unser Konto zu überweisen. Damit hier weniger Hürden im Weg stehen habe ich einen QR-Code Einzahlungsschein beigelegt. Wichtig ist hier die Forderungen direkt per Einschreiben zu versenden. Schreiben an angegeben Kontakt-E-Mail-Adressen sind reine Zeitverschwendung. Ausserdem die Schreiben knapp, höflich, aber sehr bestimmt formulieren. #Betrug, #PremiumSMS

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