Post #884752

Bei der Bearbeitung von Erstattungsanträgen durch die Deutsche #Bahn besteht die Gefahr, dass Fehler unentdeckt bleiben u. nicht mehr korrigiert werden können. Entschädigungsanträge können nur online eingereicht werden. #DB fordert jedoch anschließend per Post einen Zahlungsnachweis für die ersatzreise an; es gibt jedoch keine Möglichkeit zu überprüfen, ob die eingereichten Unterlagen tatsächlich bei der DB eingegangen sind, und keine Möglichkeit Nachfragen zu stellen. #Digitalisierungsversagen