4 routes voor persoonlijke digitale dienstverlening Aart Los, opgavemanager Digitale Dienstverlening bij de VNG, vertelt meer over hoe je digitale dienstverlening ontwerpt die meebeweegt met de inwoner. Los: “Niet iedereen hoeft dezelfde route te volgen om tot hetzelfde resultaat te komen.” Los geeft aan dat dit vraagt om een andere manier van kijken naar digitale dienstverlening. Lees het artikel: https://www.digitaleoverheid.nl/achtergrondartikelen/4-routes-voor-persoonlijke-digitale-dienstverlening/.